退款政策
退貨原則說明
- Aulipure遵守台灣《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益 (收到商品後之隔天為第一天)。提醒您，猶豫期非試用期，退貨商品皆不可開封，亦不接受訂單中部分商品退貨，僅接受整筆訂單退貨。若您欲辦理退換貨，請於收到商品7天內聯繫客服，並提供您的姓名、電子信箱、手機號碼、訂單編號及退貨原因，我們會盡速為您處理。
- 辦理退貨需保持該筆訂單商品完整，包括商品本體、內外包裝、附送之贈品、寄貨明細、發票及所有隨附文件。如未將該筆訂單包裹中的所有內容物完整寄回，則需請您自費郵資補寄缺漏之物品。已使用之折扣碼及優惠券於完成結帳流程後立即失效，退貨申請成立後也無法補回已經使用的折扣，請您見諒。
- 當您提交退貨申請後，代表您已經完全同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。
- 會員訂購後如有大量退換貨的情形，造成行政作業上的困擾，將視情況拒絕交易或取消您的會員資格，請您見諒。
- 欲退貨訂單，若線上發票已開立且無法作廢，欲退貨會員需填寫折讓單，單據寄回後才行退款。向客服申請退貨後，折讓單會由會計開立寄送到您指定地址。
如何申請退貨
- 請於收到商品7日內聯繫客服退貨，並完整填寫退貨申請單。經確認後，將由系統發出一封「退貨確認通知信」，請您將需要退貨的商品以原外盒包裝完整，依照通知信上的指示，將包裹以交貨不付款的方式將商品寄回。若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。退貨商品皆不可開封，亦不接受訂單中部分商品退貨，僅接受整筆訂單退貨。
- 辦理退貨需保持該筆訂單商品完整，包括商品本體、內外包裝、附送之贈品、寄貨明細、發票及所有隨附文件。如未將該筆訂單包裹中的所有內容物完整寄回，則需請您自費郵資補寄缺漏之物品。
- 已使用之折扣碼及優惠券於完成結帳流程後立即失效，退貨申請成立後也無法補回已經使用的折扣，請您見諒。
- 當您提交退貨申請後，代表您已經完全同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。
- 退貨流程說明
退貨流程說明
① 聯繫客服退貨，並填寫退貨申請單。
② 商家確認退貨申請
③ 商家更改訂單狀態為「退貨」
④ 寄發退貨確認信給顧客
⑤ 商家安排貨運公司到府收件
⑥ 商家收到退貨商品，檢查無誤。
⑦ 依據顧客提供的退款資訊退款給顧客，並寄發退款通知，退貨流程結束。
退貨後如何退款？
- 若您使用信用卡付款，在我們收到退貨商品確認無誤後，會在兩週內進行線上刷退，並以官網訊息通知您。退款實際入帳日期，會依發卡銀行入帳日不同有所差異，您可聯繫發卡銀行確認實際入帳日期。
- 若您使用其他方式付款，請在退貨申請時提供您的銀行匯款帳號。在我們收到退貨商品確認無誤後，會在10個工作天內將款項退到您提供銀行帳戶。
無法辦理退款的狀況
- 銀行匯款帳號填寫有誤或匯款資訊有所缺失，將無法辦理退款。
- 索取紙本發票，但未將發票寄回，客服會聯繫您進行發票補件，補件郵資將請您自行吸收。
- 退貨商品與訂單內容有所出入，或未將訂單商品及隨附資料全數寄回，客服將會聯繫您補件，補件郵資將由您自行吸收。
- 提交退貨申請後7個工作天內，填寫資料出現明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的退貨申請。
